Incident Manager (Supporttechnicus/ Systeembeheerder)
Ben jij technisch sterk, stressbestendig en klaar om dé schakel te zijn tussen systeembeheer en incidentoplossing binnen een creatief mediabedrijf? Dan zoeken we jou!
- Plaats Amsterdam-Duivendrecht
- Uren per week 32 tot 40 uren per week
- Opleiding HBO / WO / MBO/HBO / HBO/WO
- Vakgebied AV Technisch
- Contracttype Loondienst
- Publicatiedatum 19 januari 2026
Over de functie
Als Incident Manager / Supporttechnicus / Systeembeheerder bij Banijay Benelux ben jij degene die ervoor zorgt dat alles blijft draaien achter de schermen. Van werkplekken tot servers en interne broadcastsystemen, waaronder het postproductieplatform en een Streamingfarm, van supportvragen tot incidenten: jij houdt overzicht, schakelt snel en pakt door.
Je bent het aanspreekpunt wanneer er iets misgaat, maar ook de collega die vooruitdenkt en voorkomt dat problemen überhaupt ontstaan. In een omgeving waar creativiteit en deadlines samenkomen, ben jij de stabiele factor die techniek en continuïteit bewaakt.
Kort gezegd: jij bent de technische spil waar de organisatie op kan bouwen
Je werkt gestructureerd, proactief en schakelt moeiteloos tussen teams en systemen. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het beheer, de monitoring en de continuïteit van het postproductie- en publicatieplatform (o.a. Streaming Farm). Je combineert technisch systeembeheer met operationele regie bij storingen en bent het eerste escalatiepunt bij incidenten.
Jouw uitdagingen:
- Structuur en systematiek opzetten voor transparant systeembeheer.
- Eerste aanspreekpunt bij storingen of uitval (incidentmanagement).
- Onderliggende systemen en architecturen in kaart brengen.
- Onderhoudsprocessen en upgrades bewaken en uitvoeren.
- Wekelijkse systeemchecks en hardware monitoring uitvoeren.
- Testen op kwetsbaarheden en stabiliteit.
- Monitoring en signalering implementeren voor operators en 3e lijns teams.
- Documentatie en instructies opstellen voor eindgebruikers.
Aandachtsgebieden:
- Systeembeheer en 2e lijns support voor postproductieplatforms (Avid MediaComposer, Avid Nexis, Avid Interplay, CloudUX, Publish Platform voor ESPN).
- Beheer van serverhardware, montage-PC’s en traffic/remote-systemen.
- Support en onderhoud voor Platform Export CUX (ESPN), Streaming Farm/IPTV (Haivision Encoders), en MXMZ (HTML5 graphic platform). Operationele tijden: maandag tot en met zondag van 7:00 uur tot 1:00 uur.
- Contactpersoon voor supportpartijen en uitvoeren van upgrades.
- Monitoring van cloud (AWS) en on-premise systemen.
Over het bedrijf
Een collectief van multi-getalenteerde creatievelingen on- en off-screen, verenigd in ambitie en divers in denken. Met onze unieke contentproducenten ontwikkelen, creëren en distribueren we videocontent met lokale en wereldwijde aantrekkingskracht. Voor elk platform en in alle denkbare genres.
Van populair tot edgy, van ongeschreven goud tot gescripte magie, van luchtig lachen tot intrigerende inzichten. Als meest complete contentproductieorganisatie in de Benelux helpen we onze partners – zenders, omroepen, streamers, distributeurs, adverteerders en maatschappelijke organisaties – om deel uit te maken van het leven van hun publiek met de beste on-screen storytelling — voor ons storymaking.
Wat wij vragen
Wat neem je mee?
- Technische achtergrond in broadcast IT, media workflows of softwaresupport.
- Kennis van Avid MediaComposer, Nexis, Interplay.
- Bekend met AWS, Docker, SDI/IP video, HTML5 graphics (pré).
- Inzicht in streamingprotocollen (HLS, RTMP, TS, SRT).
- Ervaring met monitoringsystemen en netwerkprotocollen.
- Basiskennis Python is een pré.
- Sterke communicatieve vaardigheden (Engels/Nederlands).
- Besluitvaardig, stressbestendig en gestructureerd.
- Proactief en teamgericht.
- Je hebt er geen probleem om supportwerkzaamheden vanuit thuis op te pakken buiten reguliere kantooruren.
Wat wij bieden
- Marktconforme arbeidsvoorwaarden waarbij we het salaris afstemmen op jouw kennis en ervaring.
- Tel daarbij op: een tegemoetkoming in de reiskosten op basis van kilometers, 25 vakantiedagen + 4 extra collectieve vrije dagen per jaar waarbij je 1 zelf bepaalt wanneer, 50% bijdrage in de pensioenpremie, een laptop in bruikleen en mobiele telefoon.
- Gratis sportabonnement van Urban Sports Club en onbeperkt toegang tot alle online-trainingen van GoodHabitz en Vitaliteitsplatform Thrive.
- Baniday, een jaarlijkse dag waarop we vrijwilligerswerk verrichten.
Klinkt dit als iets voor jou?
We nodigen je van harte uit om te solliciteren – ook als je niet 100% aan alle punten voldoet. Bij ons draait het om je talent, je leergierigheid en je drive om samen te groeien.
Spreekt deze baan je aan?
Solliciteer dan snel op deze functie of deel de vacature met iemand met deze talenten!